近期，一款名为“羊了个羊”的游戏引起了社会大众广泛关注，它引发的各类话题也让业界视野聚焦到信息消费环境建设。然而，爆火现象的背后也暴露出产品开发主体、平台管理主体存在内容管理缺位、隐私信息泄露、监管机制不足等一系列问题。

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“羊了个羊”这款以消消乐玩法再创新的现象级信息消费产品引起了广泛关注。从火爆程度来看，自该款游戏9月8日开始线上推广以来，2天左右有近4000万在线用户,其百度指数也快速上升至80余万次，截止到10月12日，已有超过8000万人玩过这款游戏，引发了极高的网络关注度。从游戏玩法来看，该游戏借鉴了传统游戏“消消乐”的玩法，在游戏下方共有7个槽位，用户只要把3个相同方块点到槽位中就会消除，大众参与壁垒低，玩法普适性强。

爆火现象的背后，社交竞争机制是有力的催化剂。“羊了个羊”与其他“消消乐”类游戏玩法虽有相似之处，但更多是利用了用户越挫越勇的心理特征，辅之以社交竞争机制加持才开辟出蓝海市场，带来“病毒式”传播。究其原因，一方面，通过难度关卡设计造就用户的挫败感，让用户越挫越勇，提高用户通关成就感；另一方面，通过建立省份微信群玩模式构建强大的离线社交竞争机制，进一步增强用户胜负欲心理；此外，采取关卡随机生成算法使关卡具备很强的新鲜感，能提升用户极高的粘滞性。

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游戏沉迷问题暴露出产品开发主体内容管理缺位。一是“不服输”的心理促使用户深陷其中无法自拔。因其在关卡难度设置上具有较强的刺激性，出于天生的胜负欲心理，用户试图通过持续性的参与以满足通关后的成就感，然而绝大多数用户都难以接受在付出海量时间与精力后依然难以通关的结局，从而形成恶性循环。二是过多的视频广告浪费用户的时间成本。以“羊了个羊”游戏为例，里面的卡牌组合由系统随机生成，其机制为随机卡池生成器通过让用户不断失败，从而增加广告时间，严重影响了用户的游戏体验。

运营主体和平台主体的管理机制存在漏洞。一是平台方对于信息消费的内容形式预审查不严谨，如排名等社交竞争机制有可能引发社会不良影响。二是游戏等信息消费产品滋生的黑灰产业缺乏监管，容易产生资金交易风险。部分用户会因为胜负欲去下载一些“辅助工具”，从而令手机增加病毒感染的风险，引发财产丢失。三是平台主体和运营主体缺少主动性的合规审查。以游戏内置广告为例，其广告内容、数量审查并不严谨，不仅会给用户带来负面体验，还容易引起用户因点击虚假广告被诈骗。

用户个人信息的多方流转极易引起用户隐私泄露等网络安全问题。一是用户为高排名通过第三方代刷平台等黑灰领域购买代刷服务，从而增加用户有价值的隐私信息或网银、游戏账号被盗取的风险。不仅如此，根据部分用户反馈，在玩过“羊了个羊”游戏后，不仅接到了多通境外通话，还出现与亲友通话录音外泄的情况，网络安全隐患事件频发。二是产品发布平台对用户个人隐私信息的保护存在漏洞。产品发布平台仅通过简单账号关联的方式将用户个人信息提供给产品开发主体，用户的每一次点击、授权、交易等行为都将以数据的形式被产品开发主体通过技术手段加以收集和储存，极大程度上增加了用户隐私泄露和非法使用的风险。

文娱类信息消费产品知识产权保护面临挑战。一是知识产权保障覆盖范围存在一定盲区。部分文娱类信息消费产品的生产、分配、交换和消费各环节管理制度相对滞后，存在针对产品开发抄袭问题惩罚力度不足、知法犯法的情况，同时对用户缺乏应有的法律保护，用户权益受损极为普遍。二是产品技术和玩法等知识产权保护范围有待进一步明确。“羊了个羊”游戏爆火后，“侵权”、“抄袭”等声音也继踵而至。虽然游戏负责人第一时间否认“抄袭”并提供了软件着作权登记证明，但在APP软件同质化现象日趋严重的大环境下，不乏有很多“蹭热度”的山寨游戏开发商试图以低廉的成本获取可观的经济回报，从而游走在侵犯着作权的法律边缘，游戏玩法的保护尺度和边界有待界定和完善。

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引导和鼓励典型信息消费产品。一是适时出台更多细分领域新型信息消费示范项目名单，进一步释放信息消费潜力，推动信息消费扩大和升级。二是创造信息消费产业新业态新模式，驱动信息消费产品的快速发展。在新消费需求导向下，鼓励爆款类现象级产品积极应用虚拟现实等前沿新技术，不断创造新模式，持续提升产品自身价值。

加强用户个人信息和知识产权保护。一是严格落实信息消费平台加强用户个人信息保护的责任，规范用户个人信息采集、存储、使用等行为，防范用户个人信息泄露和滥用，加大对窃取、贩卖用户个人信息等行为的处罚力度，探索推广“隐私沙盒”等新型隐私保护技术。二是运营平台应按照国家相关规定，建立健全对用户个人信息保护的合规制度体系，加强合规审查力度，充分保障用户信息安全。三是进一步明确知识产权保护范围，强化知识产权保护力度，完善知识产权侵权查处机制，提升信息消费领域知识产权维权服务水平。

推动运营主体和产品发布平台的主动落实管理责任。一是完善信息消费领域管理机制。运营主体需明确责任内涵，准确把握行为边界，强化内部管理约束，建立并严格执行产品上线前预审、更新前自审、常态化动态监察的长效机制。二是健全信息消费审核机制。产品发布平台需严格履行内容审核责任，追踪分析信息消费产品和服务发展态势，及时反映信息消费各领域动态情况，同时持续加大对信息范围、类型和内容的监管和审核力度，提升产品质量。

建立健全快速反馈通道和应急处理机制。一是开通信息消费举报和反馈平台。一方面要构建信息用户与运营主体的直接反馈通道，针对内容形式不够合理、画面展示缺乏创新、信息存在泄漏风险等问题做到及时维权反馈；另一方面，应构建平台运营主体与主管部门之间的快速反馈渠道，及时上报相关违规内容。二是针对未经审批、打擦边球等行为建立紧急追溯和处罚机制。对各类信息消费产品进行全面排查，重点排查用户数量多、社会影响大的网络游戏产品，对未经审批就上线运营、价值导向严重偏差等内容予以查处；对内容格调低俗、存在抄袭嫌疑等擦边球行为建立严格的处罚机制，坚决抵制和清除不良产品。